Szabályzat
- Itt tetszőleges hosszúságú formázott szöveget adhat meg.
- Képet a Fájlkezelő modul segítségével is beilleszthet
FONTOS MEGJEGYZÉS A MODELL MEGBÍZHATÓ ÜZLETEK FELTÉTELEINEK ALKALMAZÁSA ELŐTT!
Mielőtt alkalmazná az alábbi, a lengyel jog alapján a lengyel piacon értékesítő üzletek számára készített szabályzati mintát, mérlegelnie kell, hogy szükséges-e azt az Ön webáruházának egyedi igényeihez és a választott üzleti modellhez igazítani. Egy szabványos sablon nem feltétlenül elegendő azon üzletek számára, amelyeknek üzleti tevékenységük jellegéből adódóan testreszabott és bonyolultabb megoldásokra van szükségük.
Kérjük, töltse ki helyesen a sárgával jelölt mezőket, és elemezze a kapcsolódó magyarázatokat partnerünk Megbízható üzletek kézikönyvében, amely a hírlevélre feliratkozók számára a következő címen érhető el regisztráció után trusted Shops weboldal.
Felhívjuk figyelmét, hogy a mintasablonok használata nem helyettesíti a jogi tanácsadást és a jogszabályi változásokkal való lépéstartást. A rendelkezésre bocsátott mintarendelkezéseket a lehető legnagyobb gondossággal hoztuk létre. Mindazonáltal minden információ csak általános jellegű, és nem minősül jogi tanácsadásnak. A Trusted Shops nem felel ezek teljességéért. Ha jogi tanácsadásra van szüksége, figyelembe véve webáruháza egyedi igényeit, kérjük, forduljon ügyvédhez.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az alábbi Általános Szerződési Feltételek használata nem jogosítja fel a Trusted Shops-ra való grafikai vagy szóbeli hivatkozások használatára, pl. "Trusted Shops Garancia", "Trusted Shops Trustmark a Vevő védelmével" vagy bármely más olyan kifejezés, amely azt a benyomást keltheti, hogy az Ön üzlete a Trusted Shops tanúsított tagja.
A Trusted Shops Trustmark és a Trusted Shops Garancia használatáról a +48 22 462 6400 telefonszámon vagy a következő címen tájékozódhat sales@trustedshops.en.
AZ ONLINE ÁRUHÁZ FELTÉTELEI [név]
Mielőtt az alábbi mintasablont alkalmazná, amely a lengyel jogszabályokon alapul a lengyel piacon értékesítő üzletek számára, meg kell vizsgálni, hogy szükséges-e a webáruház egyedi igényeihez igazítani. Kérjük, töltse ki a sárgával jelölt részeket is, ha szükséges. A helyes kitöltésre vonatkozó útmutatást a Megbízható üzletek kézikönyve tartalmazza. Ezt a sablont utoljára 2018 júniusában frissítették.
- Fogalommeghatározások
A szabályzatban használt kifejezések a következőket jelentik:
- Ügyfél - természetes személy, jogi személy vagy olyan szervezeti egység, amely nem jogi személy, de amelynek különleges jogszabályok jogképességet biztosítanak, és amely megrendelést ad le az Üzletből;
- Fogyasztó - A természetes személy ügyfél, aki megfelel az Art. 22[1] a Polgári Törvénykönyv. E meghatározás szerint a fogyasztó olyan természetes személy, aki olyan jogügyletet köt egy kereskedővel, amely nem kapcsolódik közvetlenül a gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.
- Polgári törvénykönyv - Az 1964. április 23-i törvény. (HL.U. No. 16, pos. 93 módosítva.);
- Szabályzat - az online áruházban nyújtott elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó jelen feltételek és kikötések [üzlet neve];
- Online bolt (Shop) - internet szolgáltatás elérhető a [cím], amelyen keresztül az Ügyfél különösen megrendeléseket adhat le;
- Árucikkek - az Online Shopban bemutatott termékek;
- Értékesítési szerződés - a Polgári Törvénykönyvben meghatározott, a következők között létrejött, áruk adásvételére vonatkozó szerződés [webáruház üzemeltetője] és a Vevő között, az Üzlet weboldalának használatával;
- Fogyasztói jogokról szóló törvény - A 2014. május 30-i törvény. a fogyasztói jogokról (Dz.U. 2014. pos. 827);
- Törvény az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról - A 2002. július 18-i törvény. az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról (Dz. U. 144. szám, pos. 1204 módosított szöveg.);
- Megrendelés - a Vevő szándéknyilatkozata, amely közvetlenül az adásvételi szerződés megkötésére irányul, és amely meghatározza különösen az áruk típusát és mennyiségét.
- Általános rendelkezések
- A jelen Általános Szerződési Feltételek a következő címen elérhető online áruház használatának szabályait tartalmazzák: [weboldal címe] és az eljárási szabályzatot a következő cikk szerint. az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló törvény 8. cikke.
- Online bolt, amely a következő címen működik: [weboldal címe], a következő szervezet működteti [a kereskedő személyének megjelölése]..
- A jelen Általános Szerződési Feltételek különösen a következőket határozzák meg [az üzletben elérhető opcióktól függően]:
- az online áruházban történő regisztráció és fiókhasználat szabályai;
- az online áruházban elérhető termékek elektronikus foglalásának feltételei;
- az elektronikus megrendelések online áruházban történő leadásának feltételei;
- a webáruház által nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő adásvételi szerződések megkötésére vonatkozó szabályok.
- Az online áruház használata azzal a feltétellel lehetséges, hogy az Ügyfél által használt IKT-rendszer megfelel az alábbi minimális műszaki követelményeknek:
- [webböngésző] verzió [...] vagy későbbi, a következők támogatásával [a szükséges alkalmazások, pl. Java appletek megjelölése],
- minimális képernyőfelbontás [...] x [...] pixelek.
- A hatályos jogszabályoknak megfelelően [Boltos] fenntartja a jogot, hogy az online áruházon keresztül nyújtott szolgáltatásokat 18 éven felüli személyekre korlátozza. Ilyen esetben a potenciális ügyfeleket értesítjük erről.
- Az ügyfelek bármikor hozzáférhetnek ezekhez az Általános Szerződési Feltételekhez a honlap kezdőlapján található linken keresztül [webcím] és mentse el a tartalmát, majd nyomtassa ki.
- Az online áruház használatának szabályai
- A Weboldal részeként nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos üzenetek és adatok továbbításának biztonsága érdekében a Webáruház a nyújtott szolgáltatások biztonsági kockázatának megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz, különösen olyan intézkedéseket, amelyek megakadályozzák, hogy az interneten továbbított személyes adatok illetéktelenek megszerezzék és módosítsák azokat.
- Az ügyfél köteles:
- nem szolgáltat vagy továbbít olyan tartalmat, amelyet a törvény tilt, pl. erőszakot népszerűsítő, rágalmazó vagy harmadik személyek személyiségi és egyéb jogait sértő tartalmat,
- az online áruházat olyan módon használja, amely nem zavarja annak működését, különösen speciális szoftverek vagy eszközök használata révén,
- a webáruházat a Lengyel Köztársaságban hatályos jogszabályokkal, a Felhasználási Feltételekben foglaltakkal és az internet használatának általános elveivel összhangban használja.
- Az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó eljárás
- Az Áruház weboldalain az Árukról adott információk, különösen azok leírása, műszaki és teljesítményparaméterei és árai, a szerződéskötésre való felhívásnak minősülnek az Art. a Polgári Törvénykönyv 71. cikke.
- Ahhoz, hogy az online áruházon keresztül adásvételi szerződést kössön, a következő weboldalra kell ellátogatnia [cím], válasszon [az adott üzlet profiljától függően itt egy adott árutípus és - esetleg - annak specifikációja is szerepelhet - pl. áruválaszték és színválaszték, vagy a Bolt kínálatából kerti bútorok és kiegészítők kiválasztása stb.], az ügyfélnek megjelenő üzenetek és a weboldalon elérhető információk alapján a későbbi technikai lépések megtétele.
- Az Ügyfél által megrendelt Áruk kiválasztása a kosárba helyezéssel történik.
- Megrendelés leadásakor - amíg a gombra nem kattint [Kérjük, a megrendelés összesítő oldalán tüntesse fel a használt gombot, pl. "Megrendelem fizetési kötelezettséggel", vagy bármely más egyenértékű, fizetési kötelezettséget jelző gombot, pl. "Megrendelem és fizetek"] - Az ügyfélnek lehetősége van a megadott adatok és a kiválasztott áruk módosítására. Ehhez kérjük, kövesse az ügyfélnek megjelenő üzeneteket és az oldalon elérhető információkat.
- Miután a vásárló minden szükséges adatot megadott a webshopban, megjelenik a megrendelés összesítése. A megrendelés összefoglalója a következő információkat tartalmazza:
- a szerződés tárgya,
- a megrendelt termékek vagy szolgáltatások egységárát és teljes árát, beleértve a szállítási költségeket és a járulékos költségeket (ha vannak ilyenek),
- a kiválasztott fizetési mód,
- a kiválasztott kézbesítési módszer,
- szállítási idő,
- [...]
- A Megrendelés elküldéséhez szükséges a kötelezőnek jelölt személyes adatok megadása és a "........................" [Kérjük, adja meg a gombot, amellyel megerősíti, hogy hajlandó fizetős megrendelést leadni, pl. "Megrendelés fizetési kötelezettséggel", vagy bármely más, a fizetési kötelezettséget jelző gombot, pl. "Megrendelés és fizetés"].
- A Megrendelés elküldése az Ügyfél részéről a Megrendelővel való szerződéskötési szándéknyilatkozatnak minősül [a boltvezetővel] Értékesítési megállapodás, az Általános Szerződési Feltételekkel összhangban.
- A Megrendelés leadása után a Vevő kap egy e-mailt a következő címmel [...], a végzés valamennyi lényeges elemének végleges megerősítését tartalmazza.
- A szerződés a fent említett e-mail üzenet Ügyfél általi kézhezvételével jön létre.
- A szerződést lengyel nyelven kell megkötni. A megrendelési adatok és az általános szerződési feltételek (az online áruház általános szerződési feltételei) rögzítése, biztosítása és rendelkezésre bocsátása e-mailben történik.
- Szállítás
- Az áruk szállítása [a Lengyel Köztársaság területére korlátozódik] és a Megrendelő által a Megrendelés leadásakor megadott címre szállítják.
- A megrendelt áruk szállítása futárszolgálattal történik [jelölje meg az Üzletben elérhető összes szállítási módot]. A szállítási költségek [adja meg a pontos szállítási költséget vagy link a részletes információkat tartalmazó oldalra]. A szállítási költséget a megrendelés leadásakor szintén feltüntetjük.
- A szállítási határidő a következő időszak [...] a címre [...] munkanapok attól a naptól számítva, amikor az Ügyfél elküldi a Megrendelést.
- Árak és fizetési módok
- Az Áruk árai lengyel zlotyban vannak megadva, és tartalmazzák az összes összetevőt, beleértve az ÁFA-t is.
- Az ügyfélnek lehetősége van az ár kifizetésére:
- banki átutalással a bankszámlaszámra [.........],
- fizetés a [jelölje meg az üzletben használt elektronikus fizetési rendszereket],
- bankkártyával [meg kell jelölni azokat a szolgáltatókat, akiknek a kártyáit elfogadják, és tájékoztatást kell adni arról, hogy mikor történik a fizetés beszedése, pl. "a hitelkártyát az áru feladásakor terheljük"],
- [egyéb fizetési mód].
- Elállási jog
- A fogyasztónak minősülő ügyfélnek 14 napos elállási joga van. A fogyasztónak joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási időszak a következő naptól számított 14 nap elteltével jár le 1
- Az elállási jog gyakorlása érdekében tájékoztatnia kell minket 2 a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről egyértelmű nyilatkozatban (például postai úton, faxon vagy e-mailben küldött levélben).
- Használhatja a visszavonási formanyomtatvány mintáját, de ez nem kötelező. 3
- Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó közleményét az elállási határidő lejárta előtt elküldi.
- Az elvonás hatásai
- Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor értesültünk arról, hogy Ön elállási jogával élni kíván, visszatérítjük Önnek az Öntől kapott valamennyi kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az Ön általunk kínált legolcsóbb szabványos szállítási módtól eltérő szállítási mód választása miatt felmerülő többletköltségeket). Visszatérítjük a befizetését ugyanazzal a fizetési eszközzel, amelyet az eredeti tranzakcióhoz használt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodott meg; mindenesetre a visszatérítéssel kapcsolatban semmilyen díj nem terheli Önt.
4
5
6
- Áruval kapcsolatos panaszok
- [Online áruház üzemeltetője] mint eladó felel a fogyasztónak minősülő vevővel szemben az Art. 22[1] a Polgári Törvénykönyvben meghatározott mértékben a Polgári Törvénykönyvben, különösen a Polgári Törvénykönyv 22[1] cikkében meghatározott mértékű kellékszavatosság alapján. 556. és 556. cikk. a Polgári Törvénykönyv 556[1] - 556[3] és azt követő cikkei.
- A törvény által garantált jogok megsértéséből vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján felmerülő panaszokat a következő címre kell küldeni [e-mail cím]. Az eladó vállalja, hogy minden reklamációt 14 napon belül kezel.
- [Az eladó nem az áru gyártója. A gyártó az eladott árukra a garanciajegyen feltüntetett feltételek mellett és időtartamig vállal jótállási felelősséget]. Ha a jótállási dokumentum úgy rendelkezik, a vásárló a jótállás keretében felmerülő igényeit közvetlenül a szerződéses szervizközponthoz nyújthatja be, amelynek címe a jótállási jegyen található.
- Az elektronikus szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos panaszok
- A webáruház vállalja, hogy a jelenlegi technikai ismeretekből adódó mértékben biztosítja a weboldal és a weboldalak teljesen megfelelő működését, és vállalja, hogy a Vásárlók által jelzett technikai szabálytalanságokat ésszerű időn belül megszünteti.
- A szolgáltatás működésével és az üzlet weboldalával kapcsolatos szabálytalanságokat a vásárló írásban jelentheti az alábbi címen: [cím], e-mailben a következő címre [email protected] vagy [a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével].
- A panaszban az Ügyfélnek le kell írnia az Áruház működésével kapcsolatos szabálytalanság típusát és időpontját.
- Vitarendezés és záró rendelkezések
- A fogyasztónak minősülő ügyfél, amennyiben érdekelt, igénybe veheti a peren kívüli panasz- és jogorvoslati eljárásokat. Az online vásárlással kapcsolatos viták a tartományi kereskedelmi felügyelőségek előtt közvetítői eljárás keretében vagy a tartományi kereskedelmi felügyelőségen működő választottbíróságon keresztül rendezhetők. A fogyasztó a peren kívüli vitarendezés más módszereit is igénybe veheti, és például benyújthatja panaszát az EU online OVR-platformján keresztül, amely a következő címen érhető el: http://ec.európa.eu/fogyasztók/odr/
- A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló törvény rendelkezései és a lengyel jog egyéb vonatkozó rendelkezései az irányadóak.
A webáruházban vásárló fogyasztót még a megrendelés leadása előtt tájékoztatni kell mind az elállási jogáról, mind pedig azokról a kivételes helyzetekről, amelyekben ez a jog kizárt (Art. a fogyasztói jogokról szóló törvény 12. pontjának 9-12. alpontja). Ez a tájékoztatás (az elállási jog hiányára vonatkozó tájékoztatás kivételével) a fogyasztói jogokról szóló törvény 1. mellékletében szereplő, a szerződéstől való elállásról szóló mintautasítással is megadható. Az a kereskedő, aki a fogyasztónak megfelelően kitöltött tájékoztatót ad át, köteles eleget tenni az alábbi cikkben meghatározott tájékoztatási kötelezettségeknek. 12(1). 1 a törvény 9-11. pontja.
Az elállási jogra vonatkozó helyes információk létrehozása érdekében kérjük, olvassa el az alábbi utasításokat, és töltse ki a fekete színnel kiemelt pontot. 7 mező 1 2 3 4 5 6
Töltési utasítások
- szolgáltatási szerződések vagy víz-, gáz- vagy villamosenergia-ellátási szerződések esetében, amennyiben nem korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben történik, hőszolgáltatás vagy olyan digitális tartalom szolgáltatása, amelyet nem tárgyi adathordozón nyújtanak: "a szerződés megkötése.";
- olyan szerződés esetén, amely az áru tulajdonjogának átruházására vonatkozó kötelezettséget ír elő (pl. adásvételi szerződés, szállítási szerződés vagy ingó dologra vonatkozó munkaszerződés): "amikor Ön az árut birtokba vette, vagy amikor a fuvarozótól eltérő és az Ön által megjelölt harmadik személy az árut birtokba vette".";
- olyan szerződés esetén, amely több, külön-külön szállított áru tulajdonjogának átruházására vonatkozik: "amikor Ön az utolsó árut birtokba veszi, vagy amikor a fuvarozótól eltérő és az Ön által megjelölt harmadik személy az utolsó árut birtokba veszi".";
- olyan szerződés esetén, amely a részletekben vagy részekben szállított tételek tulajdonjogának átruházását írja elő: "amikor Ön az utolsó tételt vagy darabot birtokba veszi, vagy amikor a fuvarozótól eltérő és az Ön által megjelölt harmadik fél az utolsó tételt vagy darabot birtokba veszi".";
- meghatározott időtartamra szóló, rendszeres áruszállításra vonatkozó szerződések esetében: "amikor Ön az első árutételt birtokba vette, vagy amikor a fuvarozótól eltérő, Ön által megjelölt harmadik személy az első árutételt birtokba vette".".
(a) kérjük, adja meg:
- "Elvisszük a tárgyat" vagy:
- "Kérjük, küldje vissza vagy adja át a terméket nekünk vagy .. [írja be ide az Ön által a tétel átvételére felhatalmazott személy nevét és adott esetben teljes postai címét], haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor Ön közölte velünk a szerződéstől való elállását. A határidő akkor teljesül, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi.".
- "Mi viseljük a termék visszaküldésének költségeit.";
- "Önnek kell viselnie az áru visszaküldésének közvetlen költségeit.";
- Ha távollevők között kötött szerződés esetén Ön nem ajánlja fel, hogy viseli a termék visszaküldésének költségeit, és a termék jellegénél fogva nem küldhető vissza postai úton a szokásos módon: "Önnek kell viselnie a termék visszaküldésének közvetlen költségeit: ... PLN [írja be az összeget] .";
vagy ha a termék visszaküldésének költségei ésszerű becsléssel nem számíthatóak ki előre: "Önnek kell viselnie az áru visszaküldésének közvetlen költségeit. E költségek becsült összege legfeljebb körülbelül ... PLN [kérjük, írja be az összeget] ."; - vagy ha üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén a dolog természeténél fogva általában nem küldhető vissza postai úton, és azt a szerződés megkötésekor a fogyasztó otthonába szállították: "Az árut a saját költségünkön átvesszük".
és
